知网查重软件查询的步骤包括：首先打开知网查重软件，登录账号，选择要查重的文件，设置查重参数，开始查重，查重完成后查看结果。在使用知网查重软件查询时，需要注意保护个人隐私信息，遵守相关法律法规。

在进行知网查重软件查询时，用户应当确保所查重的文件符合知网的使用规定，避免侵犯他人版权。另外，在查重过程中，要及时保存查重结果，以备日后查证。同时，定期更新知网查重软件版本，保证查询的准确性和及时性。